“智妙手機太便利了，隨時可以和你們打視頻，還可以看短視頻、買東西，時間很快就打發了，可就是太卡了。”在北京任務的安徽人王輝前不久回老家探望姥爺，白叟拿著mobile_phone對他說。
王輝隨手點開一個App，發現頁面底部滿是廣告，右下角有一個很小的關閉標志，一不警惕沒點上就顯示“開始下載”。“姥爺一看沒關上就慌了，手忙腳亂地點按，于是出現了更多的彈窗、下載了更多沒用的App。”
近年來，為應對“數字鴻溝”，我國加速推動App適老化改革：在微信上用“年夜字號”形式聊天、看新聞，用“長輩形式”買車票、交電費……越來越多的“銀發族”通過App享用數字生涯的方便。
但是，《法治日報》記者近日調查發現，適老化形式的名稱單一，好比“年夜字版”“簡易版”“老年形式”“長者形式”等；App內頁字號小；廣告多、彈窗不易關閉等現象仍然困擾老年人，“銀發族”專用App尤其是社交類App今朝依然缺少。
受訪的業內人士建議，推進App適老化改革，需安身老年人群體的實際社交需求，優化界面設計、簡化操縱流程，同時供給語音導航和語音輸進效能，真正解決老年人的痛點，晉陞老年人的獲得感。
彈窗多不易關閉
各類優惠券霸屏
為解決老年人應用智能移動設備時面臨的操縱困難等問題，工業和信息化部于2020年印發《互聯網應用適老化及無障礙改革專項行動計劃》（以下簡稱包養網《計劃》），決定從2021年開始互聯網應用適老化專項行動。《計劃》公示了首批適老化改革App名單，涵蓋新聞資訊、社路況訊、生涯購物、金融服務、游玩出行、醫療安康等類型的mobile_phone軟件。
本年9月以來，記者選取多款社交類App進行適老化形式試用發現，這些應用的適老化設計定名多樣化，有“關懷形式”“長輩版形式”“關愛形式”等，但沒有一個軟件會鄙人載完成后初次打開時即刻出現彈窗，提示用戶可以進行“長輩版形式”的切換。一些App適老化形式切換在操縱界面顯眼處，好比右上角；還有些App則需用戶自行尋找，路徑較為復雜；更多App的“設置”按鈕是一個不太起眼的小圖標，沒有任何文字提醒，老年人很難找到。
切換成適老化形式后，記者留意到，有些App只是加年夜了字體，其他效能并沒有變化，也沒有優化操縱；有些App則剔除不用要選項，僅保存重要效能，使界面加倍簡潔，但這類App的頁面設計較為簡陋、顯示商品服務少，老年人需求不斷地滑動、翻頁，才幹找到所需內容。
也有些App的適老化形式將人工電話溝通放在第一位，深受老年人歡迎。好比鐵路12306，在其“愛心版”中，最顯眼的兩個效能進口分別是“在線訂票”和“電話訂票”。
記者調查發現，還有一些社交App適老化形式里有不少“套路”。好比，有的App在頁面布局上給老年人“使絆子”，一不警惕觸碰著“懸浮窗”進進廣告界面；有的App頁面“渣滓效能”多，各種“優惠券”霸占屏幕中心，有誘導借貸之嫌，前往頁面時也不易操縱；有些App適老化形式淪為“一張皮”，頁面看似字體變年夜、設計簡潔，但點擊之后就前往標準頁面；有些App僅在一級界面設置年夜號字體，二級界面又恢復了正常字號……
在北京中征律師事務所高級合伙人、中華志愿者協會“老年維權志愿使者”張曉霞看來，適老化是我國鼎力倡導的一項積極利平易近舉措，今朝改革名單中的App獲得了必定的積極成效，但App量年夜更換新的資料快，整體上適老化進程還有待加強。從企業層面來講，缺乏對適老化改革的持續投進，適老化并非App開發的焦點內容，部門企業僅進行了初步改革，缺乏對適老化問題的深度調研；從監管層面來講，適老化規范缺掉，僅有綱領性原則政策，缺乏可供執行的具體規則，同時缺乏相應懲戒機制，無法起到無力的監管。
“在適老化改革過程中，還存在許多難點。各公司改革標準不統一，對適老化內容尚未有統一標準，老年人群體面對分歧標準、分歧稱呼往往無所適從，進而放棄應用；其次，改革內容不徹底與不完美，工信部發布的規范中明確提到，制止適老化改革的App出現廣告彈窗，但部門App會在二級窗口以其他情勢出現彈窗，同時部門App的效能設計、效能詞匯、術語等還是加倍合適年輕人的應用習慣，老年人群體在懂得上存在困難。”張曉霞說。
她認為，App適老化改革的監管和保證體系尚未構成也是一個問題，導致老年人群體易被網絡詐騙、虛假廣告誘騙，企業也難以憑借自覺性持續投進適老化改革。
白叟專用App少
社交需求難依靠
運動打卡、本日穿搭、攝影年夜片……在某款App上，記者看到不少熱衷于社交的老年人在下面發布各類動態。
這個App被稱作“老紅書”，操縱比較簡單：傳好圖片和文字，就可直接一鍵排版，調整字體，再配上風格附近的音樂，觀光風、運動風還是文藝風都輕松搞定。在其推薦廣場，還能看到山川風光、高清花鳥圖，各種詩詞和文章也不少。
記者留意到，該App經常會發起主題活動，好比“最佳游玩路線”“春季寫生”等，一方面能夠吸引眾多愛好者參加活動，發布活動主題圖文等內容，另一方面以此為契機，組織有配合興趣的網友在現實里一路玩，有同齡人做伴，也能安慰生涯的孤獨感。
有老年人評價，該App可以讓“銀發族”表達自我、結交同好、學習晉陞，“在必定水平上找到了歸屬感”。
而在應用市場，記者發現，像這樣受廣年夜老年人歡迎的白叟社交App少之又少，先前也曾出現過幾款專門服務老年人結交的App，但運營不久后因各種緣由都已下架。
為何白叟社交App在市場上并未幾見且很難長期運營？
張曉霞認為，社會年夜眾對老年人群體市場的重視水平不夠，中青年人群需求與發展還是社會關注的焦點，我國逐漸從輕度老齡化進進重度老齡化社會，社會的關注與投進尚未晉陞到相應高度，社會資源投進缺乏。
“獲取收益始終是App開發公司的主要目標，相較于年輕人群體而言，老年人群體對新事物的感知較為遲鈍，更多開發公司尚未理清在老年社交領域流量獲取以及現金變現的形式，致使App未能持續投進、更換新的資料。老年人線下行為與需求日益呈現出個性化、多元化、精細化的特征，App開發人員重要是年輕人群體，對老年人群體‘觸網’的痛點洞悉不明，不克不及準確掌握包養平臺推舉老年人加倍精準化的需求，應用‘適老化’進程較為緩慢。此外，老年人婚戀被騙、保健品詐騙、電信網絡詐騙等類型案件層出不窮，在必定水平上‘勸退了’部門老年人用戶。”張曉霞說。
安身需求做設計
出現風險應預警
根據國家統計局公布的數據，2022年底，我國60歲及以上生齒28004萬人，占全國生齒的19.8%，此中65歲及以上生齒20978萬人，占全國生齒的14.9%，老年生齒疾速增添，將成為今后一段時間的新常態。
若何回應老年人的社交需求、推動社交App適老化進程，讓更多老年人搭上數字時代的快車？
一位業內人士結合本身的經驗告訴記者，對App的適老化改革應留意以下幾點：
優化界面設計。老年人的視力和聽力會隨著年齡的增長而逐漸降落，是以在設計產品時要留意增添字體鉅細和對比度，應用高清圖像和音頻文件，包養網防止應用包養網心得過于花哨的動畫後果，確保界面簡潔明了。
簡化操縱流程。老年人對于新事物的接收才能近年輕人要慢，是以在產品設計中要盡能夠地簡化操縱流程，防止過多的操縱步驟和復雜的操縱方法。
供給語音導航和語音輸進效能。老年人應用鍵盤和鼠標的才能會隨著年齡增長而逐漸降落，是以在產品設計中供給語音導航和語音輸進效能，能夠幫助老年人加倍便利地應用產品。
中國國民年夜學殘疾人保證法令研討與服務中間副主任李靜認為，現在良多老年人也在應用社交App，他們很愿意清楚年輕人在做什么，有時候殊效玩得近年輕人都要好，是以有些App只需在字體等情勢上進行區分即可，內容上不消做過多區分。
“應做好調研任務，切實清楚老年人在應用App過程中的具體痛點，要順應老年人的需求、解決老年人的痛點，而不是迫于政策壓力應付了事，要秉持問題導向應改盡改、不斷優化，而不克不及只是做樣子、走過場，無論是適老化產品服務供給，還是適老化內容呈現與效能設計，都要著眼于滿足老年人的真實需求，晉陞老年人的獲得感。”李靜說。
她提議，在設計App時，要請老年人來親身經歷從下載到安裝應用的一系列過程，好比下載越簡單越好，能夠一鍵操縱，字體和佈景顏色怎么合適。只需是老年人應用的App，就一概攔截廣告。投放市場前的驗收環節，也應有老年人參與。現在良多App雖然有關懷形式，選擇后字體會變年夜，但設置隱躲得特別深，對老年人來說找到很困難，應該把它放在App首頁，或許進進App會有相關提醒。
“當局層面應出臺更為細致的政策規范，供給執行范本，增添相應懲戒機制，對于推動適老化不力的開發公司予以懲戒，設立獎勵清單，對積極推進適老化的公司給予相應表揚。還要加強優質內容池建設，鼓勵適老化內容創作，打擊針對中老年的惡意誘導、騙贊、騙互動等行為，晉陞潛在風險私信預警響應，收緊廣告戰略，對違法廣告零容忍，并且持續進行老年人關愛宣導，讓老年人‘老有所樂’。”張曉霞說。（法治日報記者 張守坤 實習生 陳昊錚）